Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một https://imchmcakhchhngkhidichuyn200405.yomoblog.com/49930086/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng