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机器人与人工共管的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://donnaniky923241.blogoscience.com/48903417/聊天服务责任链的组织协同方法-从机器人接待走向可追责协作

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