对话自动化协作的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

steveurmm095587 20 days ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长处理查询、制度解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/